반품신청에 관련한 사용법을 정리하였습니다.

사용법에 대한 추가 문의사항은 카톡상담 혹은 1:1게시판으로 언제든지 문의 해주세요😊

반품신청 방법

필독! 한국 ⇒ 일본 구매처로 직접 반품시 주의사항!!

※ 필독! 쿠로로지의 배송방법은 이커머스B2C 배송 서비스 입니다.

따라서 부득이하게 회사 직접 반품시, 아래내용을 참고하시어 주문서 작성해 주시고, 만약 통관문제가 발생하여도 쿠로로지는 책임을 질 수 없습니다. 

<aside> ⚠️

한국→일본 반품의 경우 받는사람이 개인이름이 아닌 회사이름 불가!! (B2C배송으로 수령인이 회사명인 경우 통관 불가)

⇒ 반드시 수령인은 개인성함이 들어가야 합니다 (일본 담당자, 혹은 대표님 영문이름을 넣어주세요!)

도착지 주소도 원칙은 회사배송은 불가합니다. 즉, 개인이 수령하는 것으로 발송해야 합니다.

따라서, 부득이하게 회사로 배송시는 주소마지막에 회사명 기입하시고 회사로 보이는 내용(株、株式会社)은 삭제하시고

회사명만 기입하시는 것이 좋습니다.

  예) 수령인 : **株式会社アラママ**（X）,　　　수취인 주소 : 東京都渋谷区神南１丁目７−８**株式会社**アラママ（**X**）

                 　Hong gildong(**○**）                                         東京都渋谷区神南１丁目７−８アラママ（**○**）

</aside>

✴︎ 한국→일본으로 반품하는경우

1. 일본 쿠로배대지로 보내서 반품하는경우

1. 일본 쿠로 배대지 정보(아래의정보)를 수취인 정보에 넣어주세요.

   단, 1, 2번 모두 **개인통관**으로 해야 하므로 **일본 수취인 이름에는 (대표님 영문성함)、070-9042-9303(쿠로 휴대폰 번호)**, 
   
   주소에는 **쿠로일본 주소+대표님 일본쿠로 사서함번호(KUxxxx)** 이렇게 기입해 주세요.
   

   (우편번호: 187-0011, 주소 : 東京都小平市鈴木町1-466-19-3F KUXXXX←일본사서함번호)

b. 일본 쿠로로지 사이트에 로그인 하시고, 반품용 주문서를 작성.

ㅇ 주문서는 시스템으로 반품처리를 위해 필요합니다. (수취인주소(한국주소)는 임의로 대충 넣어주세요.)

ㅇ 해당 주문서를 반품신청을 해주세요 (※반품신청방법은 위의 반품신청방법 이미지 설명 참고)